Política de Privacidad de Navegar Floors

En Navegar Floors, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos confía. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios de instalación y mantenimiento de pisos.

Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar, proporcionar, mejorar, comprender y personalizar nuestros servicios.

• Información que usted nos proporciona directamente:
  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando solicita una consulta, un presupuesto o se registra en nuestros servicios.
  • Información sobre el proyecto: Detalles sobre sus necesidades de pisos, preferencias de diseño y cualquier otra información relevante para la instalación o el mantenimiento de pisos.
  • Comunicaciones: El contenido de sus mensajes cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de formularios en nuestro sitio web.
• Información que recopilamos automáticamente (datos de uso):
  • Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, configuración de idioma.
  • Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, enlaces clickeados, rutas de navegación, fecha y hora de acceso.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios: Para realizar consultas a domicilio, instalaciones de pisos de vinilo, utilizar tecnología de instalación sin polvo, crear tiras de transición personalizadas, ofrecer guías de cuidado de pisos personalizadas y llevar a cabo reparaciones y mantenimiento.
• Comunicarnos con usted: Para responder a sus consultas, enviar actualizaciones sobre sus proyectos, proporcionar información sobre nuestros servicios o enviarle comunicaciones de marketing (con su consentimiento, si es necesario).
• Mejorar y personalizar su experiencia: Para entender cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, lo que nos permite mejorar la funcionalidad, el contenido y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales: Para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables.
• Proteger nuestros derechos e intereses: Para detectar y prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestros servicios y defender nuestros derechos legales.

3. Divulgación de su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos y servicios de marketing. Estos terceros solo tienen acceso a la información que necesitan para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, en respuesta a una orden judicial o una citación, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios o del público.
• Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización de la empresa, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Sus Derechos de Privacidad (GDPR y Leyes Aplicables)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
• Derecho a la restricción del tratamiento: En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, incluido el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto". Es posible que le solicitemos que verifique su identidad antes de responder a su solicitud.

6. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios web de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

7. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:

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78 Río Magdalena Avenue, Suite 3B

Barranquilla, Atlántico, 080020

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